Häufig gestellte Fragen
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um zu mieten.
Alle Bestellungen über 100 $ werden per Telefonanruf mit dem Karteninhaber zur Verifizierung überprüft.
Gameserver werden mindestens mit folgenden Spezifikationen gehostet:
Bitte erstellen Sie ein Support-Ticket, falls Sie 30 Minuten nach der Bestellung keine Willkommens-E-Mail erhalten haben.
Gelegentlich benötigt unsere Software eine zusätzliche Verifizierung des Zahlungsvorgangs oder es ist ein technisches Problem aufgetreten.
Bitte haben Sie Geduld und wir werden Sie entschädigen, falls das Problem auf unserer Seite liegt.
Alle Support-Tickets werden innerhalb von maximal 12–24 Stunden beantwortet. Die meisten Antworten erfolgen innerhalb weniger Stunden, außer bei hoher Nachfrage oder wenn das Problem komplex und nicht einfach lösbar ist.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Support-Ticket nicht mit Nachfragen zur Antwortzeit aktualisieren sollten. Damit verschieben Sie Ihr Ticket faktisch ans Ende der Warteschlange. Wir antworten in der Reihenfolge der letzten Kundenantwort.
Unser Team arbeitet hart daran, die Antwortzeit zu verbessern. Wir verstehen die Bedeutung einer schnellen Antwort.
Sie können jederzeit den Standort über unser Webinterface wechseln, indem Sie den gewünschten Standort aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Standortwechsel Ihre Serverdaten möglicherweise nicht übertragen werden. Befolgen Sie alle im Webinterface aufgeführten Anweisungen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Die Mod-Installation wird innerhalb von 48 Stunden ab Bestellzeitpunkt (oder Telefonverifizierung bei größeren Bestellungen) abgeschlossen.
Bitte erstellen Sie ein Support-Ticket und fragen Sie dort nach. Wir recherchieren und installieren gerne Mods, sofern diese im Rahmen unseres kostenpflichtigen Mod-Installationsservices liegen.
Wir berechnen eine Pauschale von 30 % des ursprünglichen Preises der zu übertragenden und/oder zu aktualisierenden Mods.
Falls Sie Interesse haben, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket mit detaillierten Informationen.
Wenn sich Ihr Gameserver in einem unserer ausgewählten DDoS-geschützten Standorte befindet, passiert nichts. Sie können wie gewohnt spielen. * Dies unterliegt den Einschränkungen des DDoS-Schutzes, der an den jeweiligen DDoS-geschützten Standorten vorhanden ist. Erkundigen Sie sich per Support-Ticket, um mehr zu erfahren.
Wenn sich Ihr Gameserver in einem unserer ungeschützten Standorte befindet, wird die betroffene IP-Adresse automatisch von unserer DDoS-Erkennungssoftware null-geroutet. Das Null-Routing wird nach einer gewissen Zeit und/oder wenn der Angriff gestoppt wurde aufgehoben.
Die Ursache von Lag zu ermitteln, wird in der Regel über ein Support-Ticket geklärt, aber manchmal können Sie einige Dinge selbst überprüfen.
Falls Sie erweiterte Anpassungen an Ihrem Server vorgenommen haben, wie z. B. die Installation von Drittanbieter-Mods/Skripten, sollten Sie eventuell auf unsere Standardversionen zurücksetzen.
Lag ist normalerweise serverseitig – Sie könnten jedoch Ihre Spieleinstellungen überprüfen, ob lokal auf Ihrem Computer oder in Ihrem Spiel etwas geändert wurde.
Falls Sie die Ursache des Lags mit diesen Schritten nicht ermitteln können, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.
Wenn Sie weiter vom Standort Ihres Gameservers entfernt sind, kann es zu etwas höherer Latenz/höherem Ping kommen.
Es wird empfohlen, einen Standort zu wählen, der maximal 800 km von Ihrem Wohnort entfernt ist, um die beste Spielerfahrung zu erhalten.
Eine Latenz über 150 ist bedenklich. Bitte kontaktieren Sie uns per Support-Ticket, falls Sie weitere Fragen haben.
Wir unterstützen nur die Spiele, Mods und Maps, die in unserem Bestellformular aufgeführt sind.
Wenn Sie einen Gameserver mit etwas anderem hosten möchten, können Sie dies manuell per FTP und unserer Funktion »Benutzerdefinierte Startparameter« in unserem Webinterface installieren.
Wir können diese auch gegen Gebühr für Sie installieren. Bitte fragen Sie bei Interesse per Support-Ticket an.
Wir unterstützen nur die Spiele, Mods und Maps, die in unserem Bestellformular aufgeführt sind.
Wenn Sie an einem Spiel interessiert sind, das nicht in der Liste steht, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket und lassen Sie es uns wissen!
Bitte kontaktieren Sie uns, wir versuchen immer, eine faire Lösung zu finden!
Wenn Sie mit Ihrem Service in den ersten 72 Stunden absolut nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück.
Aktivieren oder deaktivieren Sie automatische Zahlungen, um Ihren Gameserver zu kündigen. Rechnungs-E-Mails werden weiterhin generiert, können aber ignoriert werden, und Ihr Service wird einige Tage nach dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum automatisch gekündigt. Wenn Sie keine Rechnungserinnerungs-E-Mails erhalten möchten, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket, und wir markieren Ihren Gameservice gerne für keine zukünftigen E-Mails. Er wird wie gewohnt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums beendet.
Gameserver sofort bereitstellen
Sie werden nach der Zahlung direkt zur Verwaltung Ihres Gameservers weitergeleitet.