Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um zu mieten.

Alle Bestellungen über 100 $ werden per Telefonanruf mit dem Karteninhaber zur Verifizierung überprüft.

Gameserver werden mindestens mit folgenden Spezifikationen gehostet:

• Dual-CPU Xeon-Prozessoren
• DDR4-Arbeitsspeicher der neuesten Generation
• SSD-Laufwerke
• Gigabit-Uplink & Konnektivität
• DDoS-Schutz (ausgewählte Standorte)

Bitte erstelle ein Support-Ticket, falls du 30 Minuten nach der Bestellung keine Willkommens-E-Mail erhalten hast.

Gelegentlich benötigt unsere Software eine zusätzliche Verifizierung des Zahlungsvorgangs oder es ist ein technisches Problem aufgetreten.

Bitte hab Geduld und wir werden dich entschädigen, falls das Problem auf unserer Seite liegt.

Alle Support-Tickets werden innerhalb von maximal 12–24 Stunden beantwortet. Die meisten Antworten erfolgen innerhalb weniger Stunden, außer bei hoher Nachfrage oder wenn das Problem komplex und nicht einfach lösbar ist.

Bitte beachte, dass du dein Support-Ticket nicht mit Nachfragen zur Antwortzeit aktualisieren solltest. Damit verschiebst du dein Ticket faktisch ans Ende der Warteschlange. Wir antworten in der Reihenfolge der letzten Kundenantwort.

Unser Team arbeitet hart daran, die Antwortzeit zu verbessern. Wir verstehen die Bedeutung einer schnellen Antwort.

Du kannst den Standort jederzeit über das Command Center wechseln, indem du den Standort aus dem Dropdown-Menü auswählst.

Bitte beachte: Wenn du den Standort wechselst, werden deine Serverdaten möglicherweise nicht übertragen. Befolge alle im Command Center aufgeführten Anweisungen, damit der Wechsel reibungslos verläuft.

Die Mod-Installation wird innerhalb von 48 Stunden ab Bestellzeitpunkt (oder Telefonverifizierung bei größeren Bestellungen) abgeschlossen.

Bitte erstelle ein Support-Ticket und frag dort nach. Wir recherchieren und installieren gerne Mods, sofern diese im Rahmen unseres kostenpflichtigen Mod-Installationsservices liegen.

Wir berechnen eine Pauschale von 30 % des ursprünglichen Preises der zu übertragenden und/oder zu aktualisierenden Mods.

Falls du Interesse hast, erstelle bitte ein Support-Ticket mit detaillierten Informationen.

Wenn sich dein Gameserver an einem unserer ausgewählten DDoS-geschützten Standorte befindet, passiert nichts. Du kannst wie gewohnt spielen. * Dies unterliegt den Einschränkungen des DDoS-Schutzes, der an den jeweiligen DDoS-geschützten Standorten vorhanden ist. Erkundige dich per Support-Ticket, um mehr zu erfahren.

Wenn sich dein Gameserver an einem unserer ungeschützten Standorte befindet, wird die betroffene IP-Adresse automatisch von unserer DDoS-Erkennungssoftware null-geroutet. Das Null-Routing wird nach einer gewissen Zeit und/oder wenn der Angriff gestoppt wurde aufgehoben.

Die Ursache von Lag zu ermitteln, wird in der Regel über ein Support-Ticket geklärt, aber manchmal kannst du einige Dinge selbst überprüfen.

Falls du erweiterte Anpassungen an deinem Server vorgenommen hast, wie z. B. die Installation von Drittanbieter-Mods/Skripten, solltest du eventuell auf unsere Standardversionen zurücksetzen.

Lag ist normalerweise serverseitig – du könntest jedoch deine Spieleinstellungen überprüfen, ob lokal auf deinem Computer oder in deinem Spiel etwas geändert wurde.

Falls du die Ursache des Lags mit diesen Schritten nicht ermitteln kannst, erstelle bitte ein Support-Ticket.

Wenn du weiter vom Standort deines Gameservers entfernt bist, kann es zu etwas höherer Latenz/höherem Ping kommen.

Es wird empfohlen, einen Standort zu wählen, der maximal 800 km von deinem Wohnort entfernt ist, um die beste Spielerfahrung zu erhalten.

Eine Latenz über 150 ist bedenklich. Bitte kontaktiere uns per Support-Ticket, falls du weitere Fragen hast.

Wir unterstützen nur die Spiele, Mods und Maps, die in unserem Bestellformular aufgeführt sind.

If you are interested in hosting a game server with something else, you can manually install using FTP and our "Custom Launch Parameter" feature within the Command Center.

Wir können diese auch gegen Gebühr für dich installieren. Bitte frage bei Interesse per Support-Ticket an.

Wir unterstützen nur die Spiele, Mods und Maps, die in unserem Bestellformular aufgeführt sind.

Wenn du an einem Spiel interessiert bist, das nicht in der Liste steht, erstelle bitte ein Support-Ticket und lass es uns wissen!

Bitte kontaktiere uns, wir versuchen immer, eine faire Lösung zu finden!

Wenn du mit deinem Service in den ersten 72 Stunden absolut nicht zufrieden bist, erstatten wir dir gerne den Kaufpreis zurück.

Schalte Auto-Pay unter „Mein Konto“ aus, dann verlängert sich dein Gameserver nicht mehr: Rechnungs-E-Mails werden weiterhin erzeugt, du kannst sie aber ignorieren, und der Dienst endet einige Tage nach dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum. Wenn du sofort kündigen möchtest oder keine Zahlungserinnerungen mehr erhalten willst, erstelle ein Support-Ticket und wir kündigen den Server für dich.