Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Debes tener 18 años o más para alquilar.

Todos los pedidos superiores a $100 se verifican mediante llamada telefónica con el titular de la tarjeta para su verificación.

Los servidores de juego están alojados en, como mínimo, las siguientes especificaciones:

• Procesadores Xeon de doble CPU
• Memoria DDR4 de última generación
• Unidades SSD
• Enlace y conectividad Gigabit
• Protección anti-DDoS (ubicaciones seleccionadas)

Por favor, cree un ticket de soporte si no recibe el correo electrónico de bienvenida 30 minutos después de realizar el pedido.

Ocasionalmente, nuestro software puede necesitar verificación adicional del proceso de pago o puede haber ocurrido un problema técnico.

Por favor, tenga paciencia y le compensaremos si el problema es de nuestra parte.

Todos los tickets de soporte reciben respuesta en un máximo de 12-24 horas. La mayoría de las respuestas se dan en solo unas pocas horas, excepto cuando hay alta demanda o el problema es complejo y no se resuelve fácilmente.

Es importante tener en cuenta que no debe reactivar su ticket de soporte con respuestas preguntando sobre la respuesta. Efectivamente está moviendo su ticket de soporte al final de la cola. Respondemos en orden de última respuesta del cliente.

Nuestro equipo está trabajando arduamente para mejorar el tiempo de respuesta. Entendemos la importancia de una respuesta rápida.

Puede cambiar de ubicación en cualquier momento usando nuestro panel de control seleccionando la ubicación del menú desplegable.

Ten en cuenta que si cambias de ubicación, es posible que los datos de tu servidor no se transfieran. Sigue todas las instrucciones indicadas en el panel de control para garantizar una transición sin problemas.

El trabajo de instalación de mods se completa en un plazo de 48 horas desde el momento del pedido (o verificación telefónica para pedidos más grandes).

Por favor, envía un ticket de soporte y consulta allí. Estaremos encantados de investigar e instalar mods si están dentro del alcance de nuestro servicio de instalación de mods de pago.

Cobramos una tarifa fija del 30% del precio original de los mods que se transfieren y/o actualizan de versión.

Si estás interesado, por favor envía un ticket de soporte con información detallada.

Si tu servidor de juego se encuentra en una de nuestras ubicaciones seleccionadas con protección anti-DDoS, nada. Podrás jugar con normalidad. * Esto está sujeto a las limitaciones de la protección anti-DDoS que están vigentes en cada una de las ubicaciones protegidas. Consulta mediante ticket de soporte para obtener más información.

Si tu servidor de juego se encuentra en una de nuestras ubicaciones sin protección, la dirección IP afectada será enrutada a null automáticamente por nuestro software de detección DDoS. El enrutamiento null se levantará después de un período de tiempo y/o cuando el ataque se detenga.

Determinar la causa raíz del lag es generalmente algo que se gestiona mediante ticket de soporte, pero en ocasiones puedes verificar algunas cosas por tu cuenta.

Si has realizado alguna personalización avanzada en tu servidor, como instalar mods/scripts de terceros, es posible que desees revertir a nuestras versiones predeterminadas.

El lag suele ser del lado del servidor, pero podrías revisar la configuración de tu juego para ver si algo ha sido modificado localmente en tu ordenador o dentro de tu juego.

Si no puedes determinar la causa del lag usando estos pasos de depuración, por favor envía un ticket de soporte.

Si te encuentras más lejos de la ubicación donde está tu servidor de juego, es posible que experimentes una latencia/ping ligeramente más alta.

Se recomienda elegir una ubicación que esté a menos de 800 kilómetros de tu hogar para obtener la mejor experiencia de juego.

Una latencia superior a 150 es motivo de preocupación. Por favor, contáctanos mediante un ticket de soporte si tienes más preguntas.

Solo ofrecemos soporte para los juegos, mods y mapas listados en nuestro formulario de pedido.

Si estás interesado en alojar un servidor de juego con algo diferente, puedes instalarlo manualmente usando FTP y nuestra función de «Parámetro de Lanzamiento Personalizado» dentro de nuestro panel de control.

También es posible que nosotros lo instalemos por ti mediante un cargo adicional. Por favor, consulta mediante un ticket de soporte si estás interesado.

Solo ofrecemos soporte para los juegos, mods y mapas listados en nuestro formulario de pedido.

Si estás interesado en un juego que no está en la lista, ¡por favor crea un ticket de soporte y háznoslo saber!

Por favor, contáctanos, ¡siempre intentamos ser razonables!

Si no estás completamente satisfecho con tu servicio durante las primeras 72 horas, con gusto te reembolsaremos tu compra.

Activa o desactiva los pagos automáticos para cancelar tu servidor de juego. Los correos de factura seguirán generándose pero pueden ignorarse sin problema y tu servicio se cancelará automáticamente algunos días después de la fecha de vencimiento original. Si no deseas recibir correos de recordatorio de factura, por favor envía un ticket de soporte y con gusto marcaremos tu servicio de juego para no recibir futuros correos y se cancelará como de costumbre al final de su ciclo de facturación actual.