Términos y condiciones

Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo. La única versión legalmente vinculante es la versión en inglés.

Estos términos y condiciones se modificaron por última vez el 19 de abril de 2026.

  1. Definiciones

    2. Survival Servers, LLC («Nosotros», «Nos», «Survival Servers») presta servicios de hosting y otros servicios relacionados («Servicio», «Servicios») en virtud de un acuerdo con el cliente («Cliente», «Usted»).

  2. Condiciones

    3. Al suscribirse a cualquiera de los Servicios y abrir una cuenta con Survival Servers, el Cliente acepta quedar vinculado por todos nuestros acuerdos legales: estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

  3. Servicios

    1. Survival Servers hará esfuerzos razonables por prestar un Servicio continuo al Cliente. Dentro de estos esfuerzos razonables, Survival Servers no se hace responsable de cortes del Servicio, tiempo de inactividad, fallos de hardware, pérdida de datos, entregas fallidas o no realizadas, interrupciones del servicio, ni de errores u omisiones del Cliente. Survival Servers no es responsable de las pérdidas sufridas como resultado de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluidos disturbios civiles, revueltas, inundaciones, sequías, incendios, guerras y cambios legislativos.
    2. Usted acepta que Survival Servers no es responsable de los daños que pueda sufrir como resultado de la pérdida de negocio, contratos, beneficios, ahorros u otros. Survival Servers no puede ejercer control sobre el contenido enviado o recibido a través de Internet y no se le puede responsabilizar por la publicación por parte del Cliente de material inexacto, engañoso, ofensivo, amenazante, obsceno, de odio o que infrinja la legislación de Estados Unidos o del país del Cliente.
    3. El Cliente es responsable de todos los cargos aplicados por su proveedor de telefonía fija o móvil derivados del uso de los Servicios por parte del Cliente.
    4. El mantenimiento por parte de Survival Servers o de cualquiera de sus contratistas o subcontratistas puede realizarse con poco o ningún aviso previo al Cliente. Survival Servers hará todo lo posible por notificar el mantenimiento a todos los Clientes afectados y queda exenta de responsabilidad en caso de que un aviso previo no sea razonable o posible.
    5. El Cliente se compromete a no vender, revender, arrendar, subarrendar, reasignar ni transferir ninguna parte de los Servicios.
    6. En determinadas circunstancias de asignación de direcciones IP para uso acordado con el Cliente, Survival Servers puede facilitar datos de contacto, incluidos nombre completo, dirección, número de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones IP, al RIPE NCC para cumplir las obligaciones derivadas de las políticas de RIPE. Estos datos pueden publicarse de forma pública, total o parcialmente, en la base de datos Whois de RIPE.

  4. Uso prohibido

    1. Usted debe utilizar los Servicios proporcionados únicamente con fines lícitos y autorizados. Queda prohibida la transmisión, el almacenamiento o la presentación de cualquier información, dato o material que infrinja cualquier ley de los Estados Unidos. La lista de contenidos o usos prohibidos incluye, entre otros:
      1. Material ilegal: incluye obras protegidas por derechos de autor explotadas ilegalmente, archivos comerciales de audio, vídeo o música, y cualquier material que infrinja alguna normativa o que se perciba como engañoso.
      2. Warez - This includes, but is not limited to, pirated software, ROMS, emulators, phreaking, hacking, password cracking, IP spoofing and encrypting of any of the above. Also includes any sites which provide "links to" or "how to" information about such material.
      3. HYIP: no permitimos sitios HYIP ni sitios que enlacen a sitios HYIP o tengan contenido relacionado con ellos.
      4. Proxy: no permitimos configuraciones ni conexiones proxy, ni ningún tipo de actividad a través de conexiones proxy remotas en nuestro Shared Hosting, Reseller Hosting, VPS Hosting, Semi-Dedicated Hosting y Servidores Dedicados. La primera infracción cometida por el Cliente supondrá la suspensión de su Cuenta. Una segunda infracción supondrá la cancelación inmediata de la Cuenta.
      5. Servidores IRC: alojar un servidor IRC que forme parte de otra red o servidor IRC, esté conectado a ellos o tenga conexión con una red IRC. Los servidores o cuentas de alojamiento virtual que se detecten conectándose a estas redes o formando parte de ellas serán retirados de nuestra red de inmediato y sin previo aviso. El servidor no se reconectará a la red hasta que usted acepte eliminar por completo todo rastro del servidor IRC y nos permita acceder a su servidor para confirmar que el contenido se ha eliminado por completo. Una segunda infracción supondrá la cancelación inmediata de la cuenta.
      6. Contenido difamatorio: cualquier contenido web que haga una afirmación falsa, presentada expresa o implícitamente como un hecho, que pueda dar una imagen negativa de una persona, empresa, producto, grupo, gobierno o nación.
      7. Bit Torrents - Use of software and scripts for "bit torrents" or similar is not allowed on our servers. This includes sending or receiving files using these mechanisms.
      8. Pornografía ilícita: cualquier contenido que incluya imágenes pornográficas ilegales, incluidas imágenes o vídeos de menores de edad o material pornográfico obtenido ilegalmente.
      9. Acoso: cualquier acoso dirigido a nuestro personal, clientes o cualquiera de nuestros proveedores y/o patrocinadores.
    2. Survival Servers no tiene obligación alguna de editar, revisar o modificar el contenido de sus Servicios. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido sin previo aviso.
    3. A cualquier Cliente que utilice su Servicio para cualquiera de los puntos de la lista de la Cláusula IV, Sección 1 se le podrá cancelar el Servicio sin previo aviso.
    4. El Cliente se compromete a indemnizar plena y efectivamente a Survival Servers por todas las pérdidas, costos, acciones, procedimientos, reclamaciones, daños, gastos (incluidos los gastos legales) o responsabilidades sufridos o contraídos directamente por Survival Servers como consecuencia del incumplimiento o la inobservancia de esta Cláusula IV por parte del Cliente.
    5. El Cliente defenderá y pagará todos los costos, daños, indemnizaciones, honorarios (incluidos los gastos legales) y sentencias dictadas contra Survival Servers derivados del incumplimiento o los incumplimientos de esta Cláusula IV.
    6. Survival Servers podrá, a su absoluta discreción, defenderse de dichas reclamaciones y podrá llegar a acuerdos sobre ellas con el consentimiento del Cliente, consentimiento que no se denegará injustificadamente. El Cliente proporcionará a Survival Servers la asistencia necesaria para defenderse de dichas reclamaciones, a costa exclusiva del Cliente.

  5. Abuso

    1. Usted es responsable del mal uso de su Servicio. La lista de acciones abusivas es la siguiente:
      1. Daños: cualquier acción o intento de explotar vulnerabilidades, hackear, hacer trampas o intentar obtener acceso no autorizado bajo su Servicio.
      2. Ataques de denegación de servicio: cualquier ataque de denegación de servicio dirigido a Survival Servers o a los Servicios de cualquiera de sus clientes.
      3. Uso excesivo de recursos: cualquier Servicio que utilice una cantidad excesiva e injustificada de CPU, memoria, ancho de banda, E/S de red o espacio en disco en Servicios que utilizan recursos compartidos.
      4. Spam por correo electrónico: correos no solicitados, spam o incumplimiento de la ley CAN SPAM de los Estados Unidos. Todos los informes de abuso relacionados con el correo electrónico se tomarán muy en serio.
      5. Aplicaciones de terceros: uso de aplicaciones de terceros que interfieran con los recursos y el rendimiento compartidos del Servicio o que Survival Servers determine que son perjudiciales para ellos.
      6. Conducta abusiva: cualquier comunicación verbal, mensaje escrito o correo electrónico entre el Cliente y el personal de Survival Servers que se considere abusiva, de odio, amenazante, violenta o abusiva de cualquier otro modo.
    2. A cualquier Cliente que abuse de su Servicio, a discreción exclusiva de Survival Servers, con cualquiera de los puntos de la lista de la Cláusula V, Sección 1, se le podrá cancelar el Servicio sin previo aviso.
    3. El Cliente se compromete a indemnizar plena y efectivamente a Survival Servers por todas las pérdidas, costos, acciones, procedimientos, reclamaciones, daños, gastos (incluidos los gastos legales) o responsabilidades sufridos o contraídos directamente por Survival Servers como consecuencia del incumplimiento o la inobservancia de esta Cláusula V por parte del Cliente.
    4. El Cliente defenderá y pagará todos los costos, daños, indemnizaciones, honorarios (incluidos los gastos legales) y sentencias dictadas contra Survival Servers derivados del incumplimiento o los incumplimientos de esta Cláusula V.
    5. Survival Servers podrá, a su absoluta discreción, defenderse de dichas reclamaciones y podrá llegar a acuerdos sobre ellas con el consentimiento del Cliente, consentimiento que no se denegará injustificadamente. El Cliente proporcionará a Survival Servers la asistencia necesaria para defenderse de dichas reclamaciones, a costa exclusiva del Cliente.

  6. Facturación

    1. Los métodos de pago aceptados son: PayPal (requiere una cuenta, https://www.PayPal.com) y determinadas tarjetas de débito/crédito, a través de Stripe (https://www.Stripe.com)
    2. Ciclos de facturación: mensual, trimestral, semestral y anual.
    3. Prevención del fraude
      1. Nos tomamos el fraude muy en serio y aplicamos un procedimiento estricto para prevenir pagos fraudulentos.
      2. Podemos requerir verificación telefónica para pedidos superiores a $100.00 y nos reservamos el derecho de cancelar, modificar, reembolsar o retrasar las promesas anunciadas en caso de que no podamos verificar rápidamente por teléfono. Es importante que el Cliente proporcione un número de teléfono correcto para agilizar este proceso.
      3. Nuestro departamento de verificación contrasta toda la información disponible, dentro de los límites de nuestra Política de Privacidad, para verificar la exactitud de los pedidos de Servicio.
      4. Nos reservamos todos los derechos de rechazar el pago, cancelar, suspender, terminar o retrasar las promesas anunciadas en caso de llegar a una conclusión razonable de facturación fraudulenta en cualquier Servicio.
    4. Las modificaciones de facturación, incluidos los ciclos de facturación, las mejoras, las promociones y las modificaciones del Servicio, deben ser verificadas y aprobadas manualmente por el personal de Survival Servers. Estos cambios pueden tardar hasta una semana en procesarse.
    5. Para los Servicios recurrentes aplicables del Cliente, las facturas se generan automáticamente y se envían por correo electrónico al Cliente cuatro días antes de la fecha de vencimiento.
    6. Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, se aplicará un período de gracia de un día antes de la suspensión del Servicio. La suspensión del servicio implica la desactivación del acceso al Servicio sin pérdida de datos.
    7. Si el pago sigue sin recibirse tras la suspensión del Servicio, se aplicará un período de gracia de dos días antes de la terminación del Servicio. La terminación del servicio implica la pérdida completa de los datos y la renuncia a todo acceso al uso continuado del Servicio. No se volverá a facturar al Cliente por este Servicio.
    8. Política de reembolsos
      1. Survival Servers no procesa reembolsos en ninguna transacción, salvo circunstancias especiales evaluadas por el personal de Survival Servers. Survival Servers tiene el derecho exclusivo de denegar cualquier solicitud de reembolso sin motivo.
    9. Contracargos y disputas
      1. Recomendamos encarecidamente al Cliente que se ponga en contacto con nosotros antes de contactar con su banco o nuestro procesador de pagos para llegar a un acuerdo sobre la disputa. Le pedimos que nos conceda hasta una semana para responder por correo electrónico o mediante mensaje en el ticket de soporte. Durante este proceso, es posible que intentemos llamarle para resolver la disputa.
      2. Survival Servers tiene derecho a impugnar cualquier contracargo o disputa con toda la información disponible obtenida del Cliente.
      3. Cualquier contracargo o disputa que no sea razonable, a discreción exclusiva de Survival Servers, está sujeto al envío de la cuenta a cobro de pagos. Usted acepta y consiente el uso de la información de su cuenta, incluidos: nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y cualquier dirección IP asociada al Cliente, por parte de una agencia de cobros externa, con posible impacto en su solvencia crediticia (incluida su puntuación de crédito), según se dé el caso y a discreción exclusiva de las agencias de crédito.
    10. Usted tiene derecho a actualizar su información de facturación en cualquier momento con la aprobación de Survival Servers. Póngase en contacto con nosotros para gestionar estas solicitudes.
    11. Es responsabilidad exclusiva del Cliente cancelar cualquier facturación futura de una suscripción de PayPal. Por nuestra parte haremos todo lo posible por terminar las suscripciones de PayPal en caso de cancelación, pero sigue siendo responsabilidad del Cliente contactar con PayPal para poner fin a los acuerdos de facturación. Aquí tiene una guía sobre cómo cancelar una suscripción de PayPal.

  7. Promociones

    8. Ocasionalmente, Survival Servers ofrecerá una promoción en forma de tarifa de Servicio con descuento, descuento único, servicios gratuitos, funciones añadidas o estructuras de facturación modificadas. Estas promociones están sujetas a cambios en cualquier momento.

  8. Programa de Afiliados

    1. Survival Servers ofrece un programa de afiliados para las comisiones generadas mediante registros realizados a través de la dirección web de afiliado del Cliente ('Enlace de Afiliado'). Este Enlace de Afiliado utiliza cookies, almacenadas en el equipo del usuario que navega, para identificar un pedido de Servicio de afiliado.
    2. No nos hacemos responsables de cookies del navegador manipuladas, desactivadas o modificadas de cualquier otro modo que provoquen la pérdida de ingresos de afiliado.
    3. Las comisiones de afiliado pueden retirarse según un esquema de facturación a 30 días (Net 30) y se envían a la cuenta de PayPal indicada por el Cliente. Esto requiere que el Cliente solicite manualmente el pago desde la página del programa de afiliados en el panel de control de Survival Servers.
    4. Survival Servers tiene derecho a retener y anular la totalidad de los ingresos de afiliado del Cliente con una base razonable, en cualquier momento y sin previo aviso.
    5. Ningún afiliado debe realizar campañas mediante publicidad en buscadores de terceros (incluidos, entre otros, Google Adwords, Bing Ads y/o similares)
    6. Las cuentas de afiliado están vinculadas a un único titular (no a una empresa) y no pueden transferirse a un nuevo titular sin el consentimiento por escrito de Survival Servers

  9. Modificación de los Términos y Condiciones

    10. Survival Servers se reserva el derecho de modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Todos los Clientes quedan vinculados a la última versión de estos términos y condiciones y del acuerdo de consentimiento. Survival Servers hará todo lo posible por notificar a los clientes con antelación estos cambios, pero no puede hacerse responsable en caso de que no sea posible avisar con antelación.

  10. Software de terceros y cumplimiento de los EULA

    1. Determinados Servicios ofrecidos por Survival Servers permiten el funcionamiento de software de juegos de terceros. El software de juegos de terceros lo licencia directamente su editor al Cliente conforme al acuerdo de licencia de usuario final (EULA) del editor, sus condiciones de servicio o equivalente. El Cliente es el único responsable de leer, comprender y cumplir cada uno de esos acuerdos para cualquier juego o software que opere en su Servicio.
    2. El Cliente, y no Survival Servers, es el operador de cada servidor alquilado. El Cliente es el único responsable de la configuración de su servidor, de cualquier modificación, plugin, mod, script, binario de terceros u otro software instalado en el servidor (ya venga preinstalado como comodidad de configuración por defecto, lo instale el Cliente o lo instale un tercero en su nombre), y del contenido y la conducta alojados en el servidor.
    3. Cuando Survival Servers pone a disposición software, mods o plugins de terceros en un Servicio (incluida la preinstalación por defecto, la instalación opcional, un paquete descargable o un interruptor en el panel de control), lo hace únicamente como comodidad de configuración. Survival Servers no desarrolla, crea, respalda, garantiza ni ofrece soporte oficial para ningún software de terceros. El uso de dicho software es bajo riesgo exclusivo del Cliente y sigue sujeto a la licencia del autor tercero y al EULA del editor del juego correspondiente. El Cliente puede desactivar, eliminar o sustituir dicho software en su propio servidor en cualquier momento.
    4. El Cliente se compromete a no operar ningún Servicio de forma que infrinja cualquier EULA de terceros, licencia de software, condiciones de servicio de un juego o derecho de propiedad intelectual aplicables. El Cliente es el único responsable de todas las comunicaciones con editores o titulares de derechos de terceros en relación con la operación de un Servicio por parte del Cliente.
    5. El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne de forma plena y efectiva a Survival Servers frente a todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, costos, daños o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) cualquier software, mod, plugin o modificación de terceros que el Cliente instale, active, opere o permita ejecutar en el Servicio; (b) cualquier incumplimiento presunto o real por parte del Cliente de cualquier EULA, licencia o condiciones de servicio de terceros; o (c) cualquier reclamación de terceros que alegue que la operación del Servicio por parte del Cliente infringe o vulnera un derecho de terceros.
    6. Survival Servers rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, respecto al software de terceros puesto a disposición a través del Servicio, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y conformidad con las condiciones del editor del juego subyacente. El soporte del software de terceros lo proporciona, en su caso, el autor o la comunidad de ese software. Survival Servers da soporte únicamente a la infraestructura de hosting y a las herramientas del panel de control que proporciona directamente.

  11. Indemnización

    12. El Cliente acepta que defenderá, indemnizará, protegerá y mantendrá indemne a Survival Servers frente a todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluidos los honorarios legales razonables, presentadas contra Survival Servers, sus agentes, sus clientes, directivos y empleados, que puedan surgir o derivarse de cualquier acto u omisión del Cliente, sus agentes, empleados o cesionarios en relación con su uso de los Servicios.

  12. Legislación

    13. Este acuerdo de Términos y Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de los Estados Unidos, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Estados Unidos. El Cliente y Survival Servers acuerdan que un tribunal podrá suprimir o invalidar cualquier parte de estos Términos y Condiciones si la considera ilegal, inaplicable o injusta, y en tales casos aplicar los términos y condiciones como si la cláusula o cláusulas afectadas no estuvieran incluidas.

Más información

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, escríbanos a [email protected] o contáctenos mediante un ticket de soporte.