Webinterface-FAQ

Staff Intervention Lock

F: Was ist eine Staff-Intervention-Sperre? Hat jemand aus eurem Team mein Webinterface gesperrt? Wie behebe ich das?

A: Die Meldung „Staff Intervention Lock“ erscheint in deinem Webinterface, wenn der Server gerade eines der folgenden Dinge tut:

1. Vorgänge: Starten, Aktualisieren, Herunterfahren.

   Das Webinterface wird automatisch gesperrt, während der Server diese Vorgänge durchläuft. Wenn du diese Meldung siehst, hast du höchstwahrscheinlich in dieser Phase den Browser aktualisiert. Warte einfach noch 10 bis 15 Minuten und lade die Seite erneut. Dann verschwindet die Meldung und du hast wieder die Kontrolle über das Webinterface.

2. Wartung durch das Team oder Hilfe per Support-Ticket.

   Wenn dein Server keinen Start-, Update- oder Herunterfahren-Befehl erhalten hat, hat ein Teammitglied ihn aus einem von zwei Gründen gesperrt. Entweder arbeitet ein Teammitglied über ein Support-Ticket mit dir zusammen und muss die Steuerung sperren, oder es muss sofort eine Serverwartung durchgeführt werden, um ein Problem zu beheben.

Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, obwohl kein Mitarbeiter aktiv an deinem Server arbeitet, gib uns bitte Bescheid, und wir beheben das für dich.

Status „Unknown“

F: Mein Server zeigt den Status Unknown an und ich habe keinen Zugriff auf das Webinterface. Ich kann ihn nicht starten, was soll ich tun?

A: Eine „Unknown“-Statusmeldung entsteht durch ein Kommunikationsproblem zwischen dem Webinterface und dem Gameserver. Ursache können unerwartete Probleme im Rechenzentrum sein, in dem dein Server gehostet wird, oder ungeplante Wartungsarbeiten, die unser Team so schnell wie möglich erledigen muss. Bei einer Unknown-Statusmeldung schick uns bitte ein Support-Ticket, wir kümmern uns darum.

Mehrere Benutzer

F: Kann ich meinem Konto mehrere Benutzer hinzufügen? Kann ich einschränken, welche Aktionen sie auf meinem Server ausführen dürfen? A: Ja. Du kannst deinem Konto Unterbenutzer hinzufügen, denen du vertraust, damit sie deinen Server verwalten. Die Option findest du links in deinem Webinterface. Klicke auf My Account und dann auf Sub Users. Du kannst eingeschränkten oder vollen Zugriff gewähren.